Termini e Condizioni

1. Premesse e definizioni

Nei presenti Termini e Condizioni (di seguito, "Condizioni") si intendono per:

• Operatore: Caiazzo Gennaro, impresa individuale, con sede in Pozzuoli (NA), Via Alfonso Artiaco 29, C.F. CZZGNR79S23F839J, P.IVA 10110641213, REA NA-1100047, titolare del parcheggio operante con il nome commerciale "Caiazzo Parcheggio Lunga Sosta Pozzuoli".
• Cliente: la persona fisica o giuridica che effettua la prenotazione e/o conferisce il Veicolo in custodia.
• Veicolo: l'autoveicolo, SUV o furgone indicato dal Cliente in fase di prenotazione o al momento del conferimento.
• Servizio: la custodia del Veicolo nell'area gestita dall'Operatore, inclusivo del trasferimento gratuito tramite navetta da/per il Porto di Pozzuoli.
• Servizi Accessori: prestazioni opzionali eseguite su richiesta del Cliente (lavaggio auto, ripristino fari, rifornimento carburante, tagliando, prenotazione biglietti traghetto).
• Prenotazione: la conferma della richiesta del Servizio effettuata tramite sito, WhatsApp, telefono o email, perfezionata con il pagamento dell'acconto o con l'accettazione esplicita da parte dell'Operatore.

2. Oggetto del contratto

L'Operatore mette a disposizione del Cliente uno spazio di sosta all'interno dell'area videosorvegliata e presidiata sita in Via Alfonso Artiaco 29, Pozzuoli, per il periodo concordato in fase di prenotazione, oltre al servizio di navetta gratuita da/per il Porto di Pozzuoli secondo gli orari concordati.

Il Servizio costituisce un contratto di parcheggio con custodia ex artt. 1766 e seguenti del Codice Civile, nei limiti di quanto espressamente assunto nelle presenti Condizioni. L'Operatore svolge la custodia con la diligenza del buon padre di famiglia ex art. 1768 c.c.

L'Operatore non è un'impresa assicurativa: la copertura assicurativa del Veicolo (RC Auto, furto, incendio, eventi naturali) resta in capo al Cliente.

3. Prenotazione

La prenotazione può essere effettuata:

• online dal sito parcheggiolungasostapozzuoli.it (form di prenotazione);
• tramite WhatsApp al numero 388 880 5215;
• telefonicamente nei medesimi orari;
• via email a info@parcheggiolungasostapozzuoli.it.

La Prenotazione si considera confermata:

• in caso di pagamento online: dopo l'addebito riuscito sulla carta del Cliente tramite il circuito Stripe e l'invio della relativa conferma automatica;
• in caso di pagamento al ritiro: dopo conferma esplicita dell'Operatore via WhatsApp o email.

Il Cliente è responsabile dell'esattezza dei dati inseriti (date, targa, recapiti). Eventuali variazioni vanno comunicate via WhatsApp con almeno 24 ore di preavviso.

4. Pagamento

L'importo del Servizio è calcolato secondo le tariffe in vigore al momento della prenotazione, in funzione di tipo veicolo (Auto/SUV o Furgone), numero di giorni di sosta, periodo (Ora Solare ottobre-maggio o Alta Stagione giugno-settembre) ed eventuali Servizi Accessori con prezzo pubblicato.

4.1 Modalità di pagamento online

Il Cliente può scegliere tra due modalità di pagamento tramite Stripe:

• Acconto del 20%: il Cliente versa il 20% del totale stimato in fase di prenotazione. Il saldo del restante 80% è dovuto al momento del conferimento del Veicolo, in contanti, bancomat o carta.
• Pagamento intero anticipato: il Cliente versa l'intero importo in fase di prenotazione. Al conferimento del Veicolo nessun ulteriore importo è dovuto, salvo eventuali Servizi Accessori richiesti in loco.

4.2 Pagamento al ritiro (solo via WhatsApp)

Su accordo esplicito con l'Operatore tramite WhatsApp, è possibile prenotare senza acconto e versare l'intero importo al conferimento del Veicolo. La Prenotazione è valida solo a fronte di conferma WhatsApp dell'Operatore e potrà essere considerata decaduta in caso di mancato presentarsi.

Il Cliente, accettando le presenti Condizioni in fase di prenotazione, accetta espressamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., la clausola di non rimborsabilità di cui al presente art. 4.3.

5. Cancellazione e modifica della Prenotazione

5.1 Cancellazione anticipata

Il Cliente può cancellare la prenotazione fino a 24 ore prima della data e ora di arrivo prevista senza addebito di costi aggiuntivi, fatta salva la non rimborsabilità dell'acconto già versato (o, in caso di pagamento intero anticipato, la non rimborsabilità della quota corrispondente al 20%). L'eventuale eccedenza rispetto al 20% sarà rimborsata entro 14 giorni sullo stesso strumento di pagamento utilizzato.

5.2 Cancellazione tardiva o no-show

In caso di cancellazione effettuata entro le 24 ore precedenti l'arrivo o di mancato presentarsi (no-show), il Cliente perde l'intera somma versata.

5.3 Modifica delle date

Il Cliente può richiedere modifiche delle date di arrivo/partenza tramite WhatsApp. L'Operatore valuterà la disponibilità e potrà accettare la modifica senza costi aggiuntivi. Eventuali differenze tariffarie saranno applicate (in aumento o in diminuzione, salva la non rimborsabilità del 20%).

6. Conferimento del Veicolo — Documentazione fotografica

6.1 Fotografie a tutela reciproca

Al momento del conferimento del Veicolo presso il parcheggio (o presso il Porto di Pozzuoli, in caso di consegna in loco al personale dell'Operatore), il personale dell'Operatore esegue una documentazione fotografica del Veicolo sui quattro lati (anteriore, posteriore, fiancata destra, fiancata sinistra) e, se necessario, di dettagli specifici (graffi, ammaccature o danni preesistenti).

Le fotografie sono effettuate alla presenza del Cliente o, qualora il Cliente non possa essere presente, in modo autonomo dal personale con timestamp visibile.

6.2 Finalità

La documentazione fotografica ha esclusiva finalità di tutela reciproca delle parti: attesta lo stato del Veicolo al momento del conferimento per consentire la corretta valutazione di eventuali contestazioni di danni alla riconsegna.

6.3 Conservazione

Le fotografie sono conservate per 30 (trenta) giorni dalla data di riconsegna del Veicolo, decorsi i quali sono cancellate. Sono accessibili al Cliente su richiesta scritta a info@parcheggiolungasostapozzuoli.it durante il periodo di conservazione.

6.4 Consegna chiavi

Il Cliente consegna le chiavi al personale dell'Operatore unicamente per consentire l'eventuale spostamento del Veicolo all'interno dell'area di parcheggio per esigenze gestionali. Il personale non è autorizzato a utilizzare il Veicolo per altri scopi al di fuori dell'area, salvo specifica richiesta del Cliente per Servizi Accessori (es. rifornimento carburante).

6.5 Dichiarazioni del Cliente al conferimento

Il Cliente dichiara, al momento del conferimento:

• che il Veicolo è coperto da regolare polizza RC Auto in corso di validità;
• che il Veicolo è in regola con la revisione e con il pagamento del bollo;
• di non aver lasciato all'interno del Veicolo oggetti di valore, denaro contante, gioielli, dispositivi elettronici di valore, documenti riservati o oggetti pericolosi;
• di essere il legittimo proprietario o utilizzatore autorizzato del Veicolo.

7. Custodia del Veicolo

7.1 Modalità di custodia

Il Veicolo è custodito in area recintata e ad accesso controllato, videosorvegliata 24 ore su 24, presidiata da personale negli orari di apertura, dotata di illuminazione notturna.

7.2 Obblighi dell'Operatore

L'Operatore si impegna a conservare il Veicolo con la diligenza del buon padre di famiglia ex art. 1768 c.c., limitare l'accesso all'area al solo personale autorizzato, segnalare tempestivamente al Cliente eventuali eventi di rilievo (tentativi di effrazione, danni causati da terzi all'interno dell'area).

7.3 Spostamento del Veicolo all'interno dell'area

L'Operatore può spostare il Veicolo all'interno dell'area parcheggio per esigenze gestionali (es. ottimizzazione degli spazi), utilizzando esclusivamente personale autorizzato e con la massima diligenza.

8. Riconsegna del Veicolo

8.1 Modalità di riconsegna

Il Veicolo è riconsegnato al Cliente previa esibizione della prenotazione (SMS, WhatsApp o email di conferma) e di un documento di identità in corso di validità, e previo saldo dell'eventuale importo dovuto (saldo del 80% se è stato versato il solo acconto, costi di sosta supplementari maturati, Servizi Accessori eseguiti).

8.2 Servizio navetta

È compreso nel Servizio il trasferimento gratuito tra il parcheggio e il Porto di Pozzuoli (e viceversa) tramite navetta dell'Operatore, secondo gli orari di servizio comunicati al momento del conferimento.

9. Contestazione di danni

9.1 Obbligo di verifica immediata

Al momento della riconsegna il Cliente è tenuto a verificare lo stato del Veicolo prima di lasciare fisicamente l'area del parcheggio. Eventuali danni asseritamente verificatisi durante la custodia devono essere contestati immediatamente, prima dell'uscita del Veicolo dall'area di parcheggio.

9.2 Decadenza

Decorsa l'uscita del Veicolo dall'area di parcheggio senza contestazione formale, il Cliente decade dal diritto di sollevare contestazioni circa lo stato del Veicolo al momento della riconsegna.

9.3 Procedura di contestazione

La contestazione deve avvenire alla presenza del personale dell'Operatore mediante: compilazione di un verbale di contestazione sottoscritto da entrambe le parti; confronto immediato con la documentazione fotografica eseguita al conferimento (art. 6); eventuale documentazione fotografica del danno contestato.

9.4 Esito della contestazione

Qualora dal confronto con la documentazione fotografica del conferimento emerga che il danno è preesistente al conferimento, la contestazione si considera priva di fondamento. Qualora il danno risulti effettivamente verificatosi durante il periodo di custodia, l'Operatore si farà carico delle riparazioni nei limiti della propria responsabilità ex art. 1768 c.c. e delle proprie coperture assicurative aziendali.

10. Ritiro tardivo

10.1 Tariffa giornaliera applicata in automatico

Qualora il Cliente non ritiri il Veicolo entro la data e ora indicate in prenotazione, per ogni ulteriore giorno di sosta è applicata in automatico la tariffa giornaliera in vigore per il tipo di veicolo e per il periodo (Ora Solare o Alta Stagione), oltre eventuali Servizi Accessori. Il relativo importo è dovuto al ritiro effettivo.

10.2 Ritiro tardivo prolungato

In caso di mancato ritiro per oltre 30 (trenta) giorni rispetto alla data dichiarata, senza alcuna comunicazione del Cliente, l'Operatore si riserva il diritto di attivare le procedure previste dalla normativa vigente per il recupero del credito e di avviare le procedure di legge previste per i veicoli abbandonati ai sensi del D.M. n. 460/1999 e norme collegate.

11. Servizi Accessori

11.1 Natura

I Servizi Accessori (lavaggio auto, ripristino fari, rifornimento carburante, tagliando, prenotazione biglietti traghetto) sono prestazioni opzionali, eseguite a richiesta del Cliente e disponibili solo per i Clienti che hanno il Veicolo in sosta presso il parcheggio.

11.2 Prezzo

Per alcuni Servizi Accessori (es. ripristino fari) il prezzo è pubblicato sul sito al momento della prenotazione ed è incluso nel totale della Prenotazione. Per gli altri Servizi Accessori il prezzo è preventivato al momento dell'esecuzione e comunicato al Cliente prima dell'esecuzione stessa.

11.3 Non rimborsabilità dei Servizi Accessori eseguiti

I Servizi Accessori, una volta eseguiti, sono non rimborsabili. Il pagamento dei Servizi Accessori avviene al ritiro del Veicolo o, se concordato, in fase di prenotazione contestualmente al parcheggio.

11.4 Biglietti traghetto

La prenotazione di biglietti traghetto per Ischia, Procida o altre destinazioni concordate viene effettuata dall'Operatore in nome e per conto del Cliente presso le compagnie di navigazione. Le condizioni di rimborso, modifica e cancellazione dei biglietti sono quelle stabilite dalla compagnia emittente (es. Caremar, SNAV, Alilauro), e non sono di responsabilità dell'Operatore.

12. Esclusioni di responsabilità

Salvo i casi di dolo o colpa grave imputabile al personale dell'Operatore, l'Operatore non risponde dei seguenti danni o eventi:

• 12.1 furto, smarrimento o danneggiamento di oggetti di valore, denaro contante, documenti, gioielli, dispositivi elettronici di valore o altri beni lasciati all'interno del Veicolo;
• 12.2 danni causati da eventi atmosferici eccezionali (grandine, fulmini, alluvioni, tempeste di forte intensità, frane), eventi sismici, eruzioni vulcaniche, fenomeni di bradisismo dei Campi Flegrei o altri eventi di forza maggiore;
• 12.3 danni causati da terzi non identificabili durante il trasferimento navetta o sulla pubblica via, al di fuori dell'area di parcheggio recintata;
• 12.4 danni o malfunzionamenti preesistenti al conferimento del Veicolo, come documentati dalle fotografie di cui all'art. 6;
• 12.5 danni meccanici, elettrici, di carrozzeria del Veicolo non riconducibili a fatto del personale dell'Operatore;
• 12.6 eventuale scarica della batteria del Veicolo per soste prolungate, salvo richiesta esplicita di servizio di mantenimento;
• 12.7 eventuali multe, sanzioni amministrative, sequestri o atti dell'Autorità riguardanti il Veicolo o il Cliente;
• 12.8 ritardi o disservizi delle compagnie di navigazione, dei traghetti o di altri mezzi di trasporto utilizzati dal Cliente;
• 12.9 danni indiretti o consequenziali (es. perdita di partenza del traghetto, perdita di coincidenze, mancato godimento del viaggio).

13. Diritto di ritenzione

In caso di mancato pagamento del saldo dovuto al momento della riconsegna, l'Operatore si riserva, ai sensi degli artt. 1768 e 2761 c.c., il diritto di ritenzione del Veicolo fino al completo pagamento di quanto dovuto, compresi gli eventuali costi aggiuntivi di sosta maturati nell'attesa del pagamento e calcolati alla tariffa giornaliera in vigore.

14. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Le modalità di trattamento sono descritte nell'Informativa Privacy.

15. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie di analytics e marketing. Le modalità sono descritte nella Cookie Policy. Al primo accesso al sito viene mostrato un banner di consenso che consente al Cliente di accettare, rifiutare o personalizzare le scelte.

16. Modifiche dei Termini

L'Operatore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento per adeguarle a variazioni normative, organizzative o tariffarie. Le modifiche entreranno in vigore dalla loro pubblicazione sul sito e si applicheranno alle prenotazioni effettuate successivamente. La data di ultimo aggiornamento è sempre riportata in calce.

17. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra Cliente e Operatore avvengono ai seguenti recapiti:

• Email: info@parcheggiolungasostapozzuoli.it
• PEC: caiazzogennaro79@pec.it
• WhatsApp / Tel: 388 880 5215
• Indirizzo: Via Alfonso Artiaco 29, 80078 Pozzuoli (NA)

Le comunicazioni del Cliente all'Operatore devono essere effettuate in forma scritta (email o WhatsApp) per essere efficaci. Le comunicazioni formali di natura legale possono essere indirizzate all'indirizzo PEC.

18. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni è competente in via esclusiva il Foro di Napoli, salvo l'inderogabile competenza del foro del consumatore qualora il Cliente sia consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

19. Lingua del contratto

Le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana. Eventuali traduzioni in altre lingue hanno valore meramente informativo. In caso di discrepanza tra il testo italiano e una sua traduzione, prevale il testo italiano.